政府信息公开

 

基层治理现代化，核心关键在于打通服务群众最后一百米。针对辖区平房区流动人口多、个体商户集中的治理难点，石油新城街道支油区社区创新打造“小巷管家”志愿服务品牌，推动居民、商户从“被动管理”转向“主动共治”，以精细化暖心服务，激活基层治理新效能。

近日，社区“小巷管家”志愿服务队来到一家餐厅的装修现场，了解商户诉求。店长马阿叶提出店铺即将营业，急需招聘服务人员。工作人员详细记录需求，承诺及时对接资源，协助解决用工难题。“社区时常上门走访、主动排忧解难，服务贴心又暖心。”马阿叶的真切感言，正是社区志愿服务走心落地、用心服务的真实写照。

依托群众认可与支持，支油区社区组织辖区各类志愿服务队，开展“因爱同行 为爱坚守”座谈交流会。各队伍代表围绕环境整治、文化惠民、老年服务、志愿提质等重点工作交流经验、共话思路，立足实际建言献策。常态化的沟通交流、便民服务，有效推动社区治理从“单向管理”迈向“多元共治”，让陌生邻里变为和睦邻里，持续增进居民幸福感与归属感。

暖心服务的高效落地，离不开完善机制的有力支撑。2023年6月，支油区社区正式组建“小巷管家”志愿服务中队，细分小巷先锋队、巷阳少年、巷里拾光、“甭吵吵”四支特色小队，分工负责示范引领、实践育人、矛盾调解等工作。社区同步构建多元共治治理模式，推行巡查—走访—记录—反馈—办结五步工作法，形成问题闭环处置体系；依托公益积分激励机制，带动干部下沉一线、居民主动参与，全员化身社区“移动探头”与“暖心管家”，凝聚共治合力。

如今，“小巷管家”已成为社区精细化、有温度治理的特色名片，更是新时代“枫桥经验”在基层社区的生动实践。下一步，石油新城街道将持续深耕志愿服务品牌。以志愿微光汇聚治理炬火，用点滴服务温暖街巷邻里，不断夯实基层治理根基，绘就共建共治共享的社区治理新画卷。

 

 

哈密市伊州区石油新城街道办事处        

2026年5月22日