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为切实关怀辖区失独、计生特扶家庭老年人心理健康，做实做细养老暖心服务，补齐特殊家庭情感陪伴短板，近日，东河街道组建专项走访队伍，由街道计生专干、社区包户干部、联户长联合哈密市心理协会专业咨询师，开展特扶家庭上门心理关爱行动，将专业心理疏导、温情情感慰藉、便民暖心服务送进老人家中，把关怀送到群众心坎上。

失独及计生特扶家庭老人普遍面临情感寄托缺失、独居孤寂感强、负面情绪无处倾诉等问题，心理慰藉是帮扶工作中的重中之重。活动开始前，各社区依托网格化管理台账，全面梳理辖区特扶家庭基本信息，按照独居高龄、慢病缠身、情绪低落等类别建立一户一档需求清单。工作人员提前对接心理咨询师，结合老人性格特点、生活经历定制一对一疏导方案，同步备好防暑物资、健康科普手册、特扶政策宣传单，确保走访不走过场、帮扶精准对症。

走访过程中，工作人员以拉家常的方式打开沟通心扉，摒弃程式化交谈，像亲人一样陪伴老人谈心交流。包户干部与联户长仔细询问老人近期衣食起居、看病就医、居家安全等现实情况，现场记录水电维修、物资采购、手续代办等生活难题，当场协调解决力所能及的问题；计生专干细致讲解特扶补助申领、医保报销、健康体检等惠民政策，确保各项福利政策落地到位。

除心理关怀之外，走访小组同步开展居家安全检查，查看线路老化、防滑设施、燃气使用等隐患，结合盛夏高温天气叮嘱老人注意防暑降温、清淡饮食，做好自我防护。一位受访老人感慨：“平日里家里冷清，社区经常上门看望，还有专业老师开导心情，让我们感受到实实在在的温暖。”

此次多方联动关爱行动，实现了物质帮扶与精神关怀双向结合，打通了特殊群体心理健康服务的最后一米。下一步，东河街道将建立特扶家庭常态化关爱机制，持续开展定期上门走访、团体心理沙龙、节日陪伴慰问等活动，持续完善全周期帮扶体系，用长久陪伴化解心结、守护安康，切实提升特殊老年群体的归属感与幸福感。

哈密市伊州区东河街道办事处          

2026年7月23日