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为破解小区物业管理难点、打通物业与居民沟通壁垒，学习精细化物业服务先进经验，切实提升辖区小区治理水平，近日，东河街道青年北路社区组织辖区居民代表、楼栋长、网格员代表前往宝石花物业管理有限公司哈密分公司开展实地观摩交流活动，近距离观摩标准化物业服务全流程，借鉴优秀物业管理经验，助力辖区物业服务提质增效。

观摩团一行在物业工作人员陪同下，先后实地走访小区安防监控室、消防泵房、园区绿化养护区、生活垃圾集中投放点、便民服务站点等关键区域。物业负责人围绕安防运行、设施设备日常巡检维修、环境卫生精细化保洁、绿化养护规范流程、停车秩序管理等重点工作，逐项讲解管理制度、作业标准与日常运维举措。让大家对宝石花物业的物业服务运营模式有了直观认识。

座谈交流环节气氛热烈，宝石花物业相关负责人从台账规范化管理、小区环境长效管护等方面分享管理经验，详细介绍提升居民满意度的实操办法。居民代表结合本小区现存环境卫生、基础设施维修、公共区域管理等现实问题现场提问，双方围绕配套物业落地、物业费收缴、公共收益管理等群众关切话题深入探讨、交换思路，不少代表认真记录优秀管理举措，梳理可落地借鉴的实操方法。

参与观摩的居民代表纷纷表示，以往对物业日常工作缺乏全面了解，通过实地参观才明白小区整洁有序背后离不开常态化精细化管护，今后将当好居民与物业之间的联络员，理性沟通诉求、主动配合物业工作，带动邻里共建宜居家园。社区工作人员表示，此次观摩搭建起对标学习平台，既拓宽居民治理视野，也为后续优化辖区物业服务找准改进方向。

下一步，东河街道将梳理观摩所学先进经验，结合辖区各小区实际因地制宜落地优化举措，持续搭建物业、居民、社区三方常态化沟通平台，健全共建共治共享基层治理体系，以学习促整改、以交流促提升，用心用情解决居民居住难题，不断提升辖区群众居住幸福感与获得感。

 

 

 

哈密市伊州区东河街道办事处     

2026年6月5日