政府信息公开

近日，伊州区城北街道天山北路社区依托“社区合伙人”工作机制，主动作为、高效联动，成功解决辖区居民楼下水管道腐蚀漏水问题，用暖心举措提升居民满意度。

天山北路社区负责人张银芳介绍，“社区合伙人”机制就是将辖区志愿者吸纳为“社区合伙人”，通过凝聚各方志愿者力量，共同办好群众家门口的实事。

前不久，铁路八街小区居民楼下水主管道因腐蚀出现漏水，严重影响居民日常生活，主管道维修需要单元所有住户同意出资。“社区合伙人”王小玉、董桂彦化身“调解员”和“服务员”，逐户上门沟通，通过讲解安全隐患，积极疏导情绪，逐步推动居民达成维修共识。

为尽快解决问题，“社区合伙人”联合物业公司人员、维修工现场查看。结合居民实际需求和现场情况，紧盯维修各环节，及时协调处置施工中的各类问题，保障维修顺利推进。

经过多方努力，困扰居民多时的下水管道漏水问题得到彻底解决，不少居民对“社区合伙人”的贴心服务和高效工作表示赞赏。居民吴小琪说：“管道修好了，心里也踏实了。‘社区合伙人’跑前跑后，把咱们的事当自家事办！”

下一步，城北街道将继续深化“社区合伙人”服务模式，聚焦群众关切，用心用情用力解决居民身边的烦心事、揪心事、操心事，不断探索社区治理新路径、提升服务效能，以暖心服务织密民生保障网，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。