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为切实解决辖区高龄、独居、残疾及行动不便老年群体“认证难、出门难、操作难”问题，确保老年人按时足额领取养老金,近日，城北街道田园路社区组织网格员、志愿者开展养老待遇资格认证上门服务，把便民服务送到居民家门口，用暖心举措打通服务老年群体“最后一公里”。

服务前期，社区通过网格摸排、居民报备、电话预约等方式，精准梳理辖区内特殊老年群体信息，建立上门服务台账，明确服务对象、服务需求及服务时间，做到不漏一户、不落一人。

工作人员化身“移动服务窗口”，携带设备逐户上门，现场为老人办理人脸识别、信息核对、身份确认等全流程认证。针对听力、视力不佳或不熟练智能操作的老人，大家放慢语速、耐心引导，手把手协助调整姿势、配合完成认证，细致解决各类操作难题，让老人足不出户就能顺利办好业务。

 上门过程中，工作人员在高效完成认证的同时，主动与老人拉家常、问冷暖，详细了解身体状况和生活需求，同步普及养老政策、防诈骗知识及安全常识，叮嘱老人注意用火用电安全，遇到困难及时联系社区。一句句贴心问候、一次次耐心帮扶，让老年群众真切感受到社区的关怀与温度，不断提升辖区老年人的幸福感、获得感与安全感。

 此次养老认证上门服务，将“坐等办理”转变为“主动上门”，把便民服务落到实处、暖到民心。下一步，城北街道将持续聚焦老年群体急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，常态化开展上门帮办、政策宣讲、关爱帮扶等志愿服务，以更贴心、更暖心、更细心的服务，守护辖区“夕阳红”，构建有温度、有温情的和谐社区。