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为进一步提升医保政策知晓率，切实打通医保服务“最后一公里”，近日，伊州区医保局组织工作人员在行政服务大厅服务窗口开展城乡居民基本医疗保险政策集中宣讲活动，通过现场讲解、答疑解惑、资料发放等形式，让医保惠民政策直达群众身边。

宣讲过程中，工作人员向办事群众免费发放《哈密市城乡居民基本医疗保险待遇手册》《哈密市城镇职工医疗保险待遇手册》等宣传资料。手册内容紧密结合本地医保政策实际，详细涵盖参保范围、缴费标准、各级医疗机构报销比例、门诊统筹、住院报销流程、定点医药机构、医疗救助对象及标准、咨询服务电话等实用信息，内容清晰、条目分明，方便群众随时查阅、对照办理。同时，工作人员主动给群众现场演示线上缴费、信息查询、异地备案等操作流程，帮助群众体验“掌上办、网上办、就近办”的便捷服务，提升办事效率。

此次医保政策宣讲活动立足政务服务大厅前沿阵地，以群众需求为导向，将政策宣传与窗口服务深度融合，累计发放宣传资料数百份，解答群众咨询百余件。不仅有效提升了群众对医保政策的知晓度和满意度，也进一步拉近了医保部门与群众的距离，让惠民政策真正落地见效。

下一步，伊州区医保局将持续优化宣传服务模式，把政策宣讲融入日常服务，常态化开展医保政策进社区、进乡村、进企业活动，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，以更贴心、更高效、更便捷的服务，全力守护群众健康权益，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。