——深入基层走访座谈，精准指导服务保障工作提质增效

 

2026年5月11日至12日，自治区退役军人服务中心调研组一行三人，莅临哈密市伊州区，就退役军人服务保障体系建设工作开展专题调研。伊州区退役军人事务局相关负责同志全程陪同。

调研组秉持深入基层、求真务实的工作作风，先后实地走访了三道岭镇、东河街道青年南路社区等共计13个退役军人服务站。每到一处，调研组成员都与基层服务站工作人员进行面对面座谈交流，通过查看现场、查阅资料、询问详情等方式，全面细致地了解了各服务站在落实“五有”标准、政治文化环境建设、标准化规范化运行、特色红色站点打造、服务清单与履职事项清单落实、工作人员分级培训与岗位练兵以及信访接待办理等各方面的实际情况。

在三道岭镇退役军人服务站，调研组结合当地作为矿区的独特地域实际，提出了具有鲜明针对性的指导意见。调研组强调，一要立足三道岭矿区的历史与现状，深入挖掘本地煤矿行业所蕴含的红色基因与奋斗精神，将老一辈煤矿工人艰苦奋斗、实干担当的光荣传统，有机融入服务站的日常建设、阵地打造和服务全过程，从而培厚矿区特有的精神文化土壤。二要重点关注辖区那些转业退伍后继续投身矿区生产建设的退役军人群体，持续引导他们坚守军人初心，永葆“退伍不退志、退役不褪色”的政治本色，以过硬的军人素养扎根煤矿，在各自岗位上履职尽责，为地方矿区的高质量发展贡献智慧和力量。调研组充分肯定，多年来，一代代煤矿工人传承了退役军人忠诚、务实、勤恳、吃苦耐劳的优良品质，他们扎根矿山、默默奉献，为筑牢矿区安全生产根基、促进地方稳定发展作出了不可磨灭的贡献。

实地调研结束后，调研组与哈密市伊州区服务中心（站）工作人员召开了座谈会。会议对哈密市伊州区在退役军人基层服务站整体建设方面取得的成效给予了充分认可。同时，调研组也以严谨细致的态度，指出了调研中发现的一些细节性短板与弱项，例如部分站点的指示照片排序、标识牌尺寸规范等问题，并提出了具体的改进意见。

针对下一步工作，调研组强调：要持续深化服务保障体系的标准化、规范化建设，紧紧扭住“五有”标准不放松，不断夯实基层工作基础；要进一步优化服务流程，细化服务项目清单，确保各项履职事项落地见效，切实提升服务的精准性和有效性；要不断加强服务站政治文化环境建设，着力打造富有地方特色的红色教育站点，积极营造崇军拥军的浓厚社会氛围；要常态化开展分级分类的业务培训和岗位练兵活动，全面提升基层工作人员的政策水平、业务能力和服务意识；要扎实做好常态化走访慰问、困难帮扶、权益维护和信访接待等工作，用心用情用力解决好退役军人急难愁盼问题，持续增强广大退役军人的获得感、幸福感与荣誉感。

此次调研不仅是对全区退役军人服务保障工作的一次全面检验，更是一次宝贵的现场指导。伊州区退役军人事务局将以此次调研为契机，认真梳理、全面研究调研组反馈的各项意见建议，迅速整改落实，以钉钉子精神持续补短板、强弱项、提质量、增效能。全局上下将以此为新起点，凝聚共识，锐意进取，不断推动伊州区退役军人服务保障工作迈向新的台阶，努力为退役军人提供更加优质、高效、温暖的服务。

哈密市伊州区退役军人事务局        

2026年5月18日