政府信息公开

为夯实文旅行业经营根基，依托行业专题培训强化普法宣教，紧盯旅游小包车开展专项排查，辅以双随机实地抽检，多措并举规范旅游市场秩序，筑牢旺季旅游安全与服务防线。

一是强化系统业务培训，夯实文旅运营根基。强化企业宣传引导，稳步提升文旅行业服务质量。近日，区文体广旅局组织景区、酒店、旅行社从业人员及包联干部共36人开展专项培训。会议安排部署旅游旺季工作任务，通报2026年上半年旅游投诉情况，剖析行业现存短板，划定整改方向。同时，培训特邀专业工程师，围绕文旅行业全链条安全生产管控、旅游服务标准化建设两大核心内容，紧扣安全风险防控、隐患排查整治、服务流程规范、纠纷应急处置等重点内容逐条剖析业务细则，精准授课答疑，助力参训企业补齐经营管理短板。

二是开展联合执法检查，严管小包团包车秩序。依托全国旅游监管服务平台精准筛查小包团线索，文旅、交通部门联合对辖区7家旅行社组织的11个小包团档案进行检查。重点排查旅行社包车用车台账、营运车辆资质、团队出行实名报备清单等内容。检查中发现1家旅行社存在权责划分不清以及游客报备信息与实际出行人员不符等问题。执法人员结合《中华人民共和国旅游法》现场解读旅游客运、团队报备相关法规，讲明不实填报、协议不规范潜藏的安全隐患，督促完善出行台账，核对完善游客信息，厘清各方权责。

三是落实双随机抽查机制，严守文旅经营底线。依托旅游行业常态化“双随机、一公开”监管模式，有序开展市场实地检查，查阅旅行社经营台账、旅游合同、收费票据等，紧盯合同签订、车辆运营、消费服务等关键环节，排查不合理低价游、强制消费等风险隐患，此次共检查旅行社6家次，暂未发现违法违规行为。通过部门协同联动，有效提升监管精准度，强化经营主体合法合规经营，切实维护游客合法权益，为文旅市场平稳运行筑牢监管防线。

下一步，区文体广旅局将持续围绕纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，紧盯暑期研学市场开展专项执法检查，严查各类违规经营行为，压实旅行社管理责任，筑牢行业监管防线，护航暑期文旅市场平稳有序。