政府信息公开

为持续规范文旅市场经营秩序、优化消费环境、提升服务质效，区文体广旅局聚焦行业关键环节，精准施策、靶向发力，通过市场秩序整治、景区安全管理、行业宣传引导等方面，全面优化文旅市场环境，推动辖区文旅行业平稳规范发展。

强化常态执法监管，持续净化文旅市场环境。始终坚持问题导向，靶向整治旅游合同签订不规范、擅自变更旅游行程、虚假宣传误导消费等行业突出顽疾，加大日常巡查检查力度，全面排查整治各类文旅市场违规行为，今年累计检查旅游经营场所69家（次），严厉打击违法违规经营行为，倒逼行业压实主体责任、规范合规运营。深化部门联动协作，扎实开展旅游包车专项检查，严查旅游包车运营资质、车辆安全状况、团队行程报备等内容，目前排查旅游客运公司2家，车辆7辆次，核验旅游团队6个、旅游包车9辆次，从严筑牢旅游出行安全底线，全力营造清朗有序的市场环境。

抓实景区综合管理，筑牢全域安全生产防线。统筹推进景区规范运营与安全管理，严格压实企业主体责任。对全区11家A级景区实施常态化管控，完善各类管理制度98项，常态化开展巡查督导，累计整改各类问题15个，整改率达87%，有效提升景区标准化运营水平。紧盯安全生产工作要求，组织开展4A级及以上景区安全专项排查。紧盯消防设施、游乐设备、人员密集区域等重点部位排查风险，督促景区常态化落实隐患排查、应急备战、安全培训等工作，累计开展应急演练74次、安全巡查122次、安全生产培训55场，全面提升安全防控和应急处置能力，坚决守牢安全生产防线。

拓宽宣传引导渠道，营造文明和谐文旅氛围。坚持监管与引导并行，多措并举强化行业自律、倡导文明出游。组织辖区32名旅行社经营者及从业人员开展专题培训，重点解读2026版旅游示范合同、新版旅游投诉处理办法，明确合同签订、权责划分、退费标准及投诉处置流程，结合典型案例以案释法、警示教育，提升从业人员依法规范经营能力。紧盯节假日、重大节庆节点，多维开展普法宣教，官方平台发布宣传内容5篇，景区播放宣传视频14条、设置文明提示标语125处，引导企业自律守法，游客文明出游，理性维权，持续构建政企共治、文明和谐的文旅市场环境。

  下一步，区文体广旅局将持续夯实文旅行业监管工作根基，常态化开展市场整治，从严从细抓好景区安全管理，持续深化宣传教育引导，不断补齐工作短板、提升治理效能，推动文旅市场秩序持续优化，为全区文旅产业发展提供坚实保障。

伊州区文化体育广播电视和旅游局     

2026年5月18日