政府信息公开

近期，针对辖区内老年群体、困难家庭小家电“维修难、收费乱”的难题，石油新城街道北环路社区睦邻互助志愿服务队开展了一场暖心上门活动，让便民服务直达群众“家门口”。

睦邻互助志愿服务队“小家电维修”志愿服务项目，由志愿者中的专业维修师傅、技术骨干自发构成。他们秉持“免费维修上门、仅收配件成本”的原则，聚焦灯、空调、冰箱、洗衣机等常用家电，提供故障排查、基础维修、调试保养等服务。

今年62岁的殷德平，是吐哈油田井下公司退休职工，工作期间考取了专业的电工证。赋闲在家的他听说北环路社区设立了“小家电维修”志愿服务项目，就主动报名参加。凭借着精湛的专业技术以及一丝不苟的工作态度，深受居民好评。“退休了在家待不住，每天能帮大家上门维修小家电，技艺也不算白学，我也开心。”殷德平说。

75岁的高世军老人家里门铃出现了故障，殷德平了解后，当天就带着工具包上门维修，并向老人讲解家电日常使用注意事项与简单维护技巧。看似不起眼的维修“小事”，对遇到故障困扰的居民却是关乎日常生活的“要事”。

北环路社区睦邻互助志愿服务队“小家电维修”志愿服务项目以“零门槛申请、零距离服务、无界限关爱”的服务理念，积极与社区居民互动，通过社区热线、网格员登记、线上电话咨询等多元渠道接收需求，精准对接诉求。入冬以来，已为20多户高龄、独居、困难居民，解决家电维修难题。下一步，石油新城街道将持续深耕“小家电维修”志愿服务，进一步拓宽服务对象与维修品类，壮大技能型志愿队伍，优化线上线下预约流程，深化特殊群体关爱帮扶，同步开展家电保养科普活动。用更全面的服务、更专业的技能、更暖心的举措，让便民服务精准触达每一户家庭，让志愿服务的“同心圆”越画越大，持续为辖区居民的幸福生活添砖加瓦。

哈密市伊州区石油新城街道办事处

2025年12月24日