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为提升“小巷管家”志愿服务水平，近日，石油新城街道支油区社区以“老带新、传帮带”为核心，组织辖区新老“小巷管家”开展了专题活动，通过“宣讲+培训”的模式，帮助新志愿者快速掌握工作技能，传承志愿服务精神。

宣讲环节中，由多名经验丰富的“资深管家”率先分享经验：每天工作及时总结工作要点与经验、化解邻里纠纷时，要善用“倾听共情—换位思考—理性沟通”的调解技巧等，干货满满的内容让新志愿者频频记录。

随后的培训环节更接地气，“老管家”现场示范如何礼貌劝导占道经营的摊贩、如何让纠纷双方快速冷静下来、如何快速上报健身设施破损、垃圾胡乱倾倒等问题，新志愿者则轮流提出自己的解决办法，“老管家”实时指导，及时纠正偏差，让每一位新志愿者都能知道遇到问题该找谁、怎么说。

此次培训不仅搭建了新老志愿者的交流平台，更形成了“以老带新、以新促老”的良性循环。下一步，石油新城街道将建立“小巷管家”“传帮带”长效机制，定期组织经验交流会，让“小巷管家”队伍更具凝聚力和战斗力，为社区治理注入更多活力。

                    哈密市伊州区石油新城街道办事处   

                              2025年10月21日