政府信息公开

   近日，哈密市伊州区回城乡一居民发现自家客厅天花板渗水、墙皮大面积鼓包脱落，部分家具也因受潮发霉，经排查确认是楼上邻居装修时不慎碰坏自来水管道，漏水渗透所致。双方因此产生矛盾纠纷，原本和睦的邻里关系变得紧张，无奈之下向回城乡求助。

    接到诉求后，回城乡调解员立即启动“一站式”纠纷化解流程，第一时间联合社区网格员、物业人员赶赴现场勘察，仔细查看受损面积、记录家具受潮情况，并拍照固定证据。随后调解员耐心倾听双方诉求，结合相关规定释法明理，经过反复沟通协调，双方最终化解了矛盾，对赔偿内容达成一致。

此次调解不仅高效化解了双方的矛盾，更有效避免了纠纷升级，切实维护了辖区的和谐稳定。下一步，回城乡将持续发挥基层调解“第一道防线”作用，聚焦群众急难愁盼问题，提升矛盾纠纷化解质效，为平安建设筑牢坚实基础。