政府信息公开

近日，回城乡阿勒屯村的村民将一面饱含谢意的锦旗送到回城乡司法所，以此表达对因供水管道爆管跑水而引发的财产损失赔偿纠纷的成功调解以及帮助他们挽回经济损失的衷心感谢。

2025年10月中旬，回城乡阿勒屯村因城市供水管道爆管跑水，导致部分村民家中房屋严重进水，财产遭受重大损失。事故发生后，善后处理尤其是赔偿问题迟迟无法达成一致。面对这一棘手矛盾，回城乡司法所主动担当作为，迅速介入，第一时间组织力量搭建调解平台。

调解过程中，回城乡司法所工作人员展现出高度的专业素养和为民情怀，多次组织水务公司代表与受灾群众一同深入被淹房屋现场，对墙上的水渍线、浸泡墙体地面等，逐项逐物核实确认，这种现场办公的方式，让水务公司对事故造成的损失有了直观的感受，也让受灾群众看到解决问题的诚意。

面对双方在损失认定、赔偿标准上的分歧，回城乡司法所工作人员秉持公平公正、依法调解的原则，一方面耐心倾听受灾群众的诉求；另一方面，向水务公司明确其应承担的维护管理责任。通过一次次调解会议、一次次现场查看、一次次耐心沟通、一次次情理法的交融，逐步缩小双方分歧，最终促成皆大欢喜的调解协议。

这起矛盾纠纷的化解，是回城乡司法所将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态的生动实践，它充分证明人民调解用柔性力量为群众撑起“权益保护伞”。一面锦旗，不仅承载着群众的感谢，更是对基层人民调解工作的高度认可与肯定。下一步，回城乡司法所将继续践行为民服务的初心，不断提升业务能力，用心用情当好群众的“贴心人”和“解铃人”。