政府信息公开

近日，家住城北街道祥和社区6街高层小区的齐女士紧握着社区干部的手连声道谢。这一幕背后，是社区主动延伸服务触角，将“民生牵挂”送到群众家中的温暖实践。

城北街道祥和社区干部在开展2025年城镇居民保健费奖励辅助对象信息核查工作时，拨通了齐女士的电话。得知齐女士因3月底摔伤腿部刚出院，家中孩子年幼且无人协助办理业务后，立即向分管领导汇报，并提议“用便民服务车接送居民”。分管领导考虑到齐女士上下楼梯的困难，当即决定：“我们上门服务！”

   当天下午，积极组织社区干部三人服务小队，带着便携打印机等设备来到齐女士家中。从材料审核到系统录入，工作人员细致地完成所有手续办理。业务结束后，她们还叮嘱齐女士“有困难随时联系社区”。这份“办完业务再送关怀”的贴心举动，让齐女士感慨：“社区干部不仅解决了我的燃眉之急，更让我感受到家人般的温暖！”。

一次上门服务，折射出基层治理的温度。今年以来，祥和社区已通过主动核查、电话预约等方式，为高龄、残疾等特殊群体提供各类政务服务30余次。今后，祥和社区将持续深化“上门办”“帮代办”服务机制，探索“服务多跑腿、群众少跑路”的新模式，用行动践行“民有所呼，我有所应”的承诺。